4 raons per les quals els usuaris abandonen una compra en línia

Moltes botigues dedicades al comerç electrònic cometen errors que provoquen que els usuaris tanquin espantats la finestra i fugin a altres webs

El nombre d'internautes que es llança a comprar a internet creix any rere any a Espanya. No obstant això, no totes les botigues en línia estan complint amb uns aspectes bàsics per facilitar el procés als consumidors.

Moltes botigues dedicades al comerç electrònic cometen errors que provoquen que els usuaris tanquin espantats la finestra i fugin a altres webs. Aquí presentem els quatre errors que cal evitar perquè els consumidors estiguin contents i romanguin a la pàgina.

• 1. Enllaç a pàgina errònia. Perquè l'usuari arribi a la pàgina adequada, l'empresa ha d'assegurar que els banners que porten a les landing pages tinguin l'enllaç correcte.


• 2. Motors de cerca ineficaços. Si el consumidor té una idea més o menys concreta del que busca, cal que el motor de cerca interna de la botiga sigui prou poderós com perquè li ofereixi el producte desitjat. Per exemple, pot donar suggeriments, corregir errors de l'usuari i acotar les cerques.


• 3. Informació insuficient del producte. L'article en el qual s'ha interessat el consumidor ha d'oferir tota la informació indispensable perquè es decideixi a adquirir-lo. Tant en els textos, imatges, vídeos o les valoracions d'altres usuaris, si s'inclouen.


• 4. Dades sobre les despeses d'enviament. Si una botiga no ofereix les despeses d'enviament gratuïtes, ha d'indicar la quantitat abans de demanar les dades al client per efectuar la compra.

tags: compra online errors

	Títol	Tema
7881	Els bots maliciosos representen gairebé el 40% de tot el trànsit d'internet
7860	Estratègies digitals d'èxit per a una pàgina web
7683	Què és un servidor segur?
5837	Google penalitzarà les webs no adaptades a dispositius mòbils
5486	Com complir amb les directrius de cookies de la LSSI?
5232	4 raons per les quals els usuaris abandonen una compra en línia	màrketing
4298	Presentació de iAgric
3852	Per què la majoria de les empreses no pren precaucions al núvol
3830	Pàgina de Facebook o blog corporatiu? Claus perquè la seva empresa estigui a la xarxa amb èxit	màrketing
3836	L'era de l'hegemonia de les tauletes
3834	Cloud computing: evolució d'un model d'èxit
3753	S'aprova el primer dictamen de privacitat de les apps mòbils
3743	5 claus per a una estratègia eficaç de màrqueting a temps real	màrketing
3747	El màrqueting es capbussa en l'oceà digital	màrketing
3696	Estudi sobre l'activitat de les principals marques espanyoles en xarxes socials	social media
3749	La privacitat de Facebook: els mites i les veritats sobre la xarxa social	social media
3565	Les 5 tendències de social commerce per a 2013.	màrketing
3610	Són les xarxes socials una amenaça per a les empreses espanyoles?	social media
3570	El novembre negre de la seguretat de la informació
3563	Facebook té problemes amb el model de negoci publicitari	màrketing
3561	Veritat o ficció? Tot sobre l'adopció del HTML5 - infografia
3559	Disenyar una bona experiència d'usuari- infografia	màrketing
3480	13 tendències de social media marketing que enlairaran el 2013	màrketing
3478	Així et segueixen el rastre a internet	màrketing
3274	Garantint la seguretat al núvol	social media
3272	Què fer per llançar-se bé al e-commerce?	màrketing
3276	6 consells sobre marketing online – infografía	social media
3114	Com relacionar-se professionalmente a les xarxes socials	màrketing
3110	10 riscos que les marques haurien d'atrevir-se a assumir a les xarxes socials	màrketing
3116	Consells de Google per adaptar-se al mercat mòbil	màrketing
3028	5 exemples de botigues virtuals amb codis QR	màrketing
2952	SEO d'un cop d'ull - infografia	màrketing
2877	Quin és el millor moment per publicar a Twitter, Facebook o Tumblr?	social media
2714	6 coses que mai haurien de compartir-se a Facebook	social media
2744	Detalls del nou Facebook per empreses	social media
2720	5 formes per integrar un lloc Web amb xarxes socials	màrketing
2722	Cinc accions a evitar en social media	social media
2549	Una estratègia a les xarxes socials ha d'anar més enllà de comptar seguidors	màrketing
2594	Com mesurar la fortalesa d'una marca en les social media	màrketing
2582	Per què els clients abandonen el carret de la compra?	màrketing
2532	Facebook revela com rastreja als seus usuaris	social media
2534	Com borrar el teu compte de facebook la guía definitiva.	social media
2530	Estratègies de màrqueting en xarxes socials	social media
2551	Com planificar una acció de màrqueting a les xarxes socials	màrketing
2536	Les 8 claus del Marketing a Facebook	social media
2538	Els pasos per a una estratègia social media.	màrketing
2545	Les claus per una bona estratègia de màrqueting en mitjans socials	màrketing
3745	Una forma senzilla d'entendre el cloud computing – Vídeo